• Cobrar ativamente clientes inadimplentes;
• Negociar dívidas;
• Registrar e acompanhar todos os atendimentos realizados, mantendo o histórico do cliente atualizado no Sistema;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;
• Trabalhar de forma colaborativa com as equipes internas, como Comercial e Financeiro, para resolver questões mais complexas;
• Garantir que as normas e procedimentos da empresa sejam seguidos durante os atendimentos.
Requisitos Indispensáveis
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Organização de tempo;
• Escuta ativa;
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
• Técnicas de negociação e persuasão.
